سياسة الاستبدال
في سكوربليو ، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة تعكس جودة منتجاتنا واهتمامنا بعملائنا. لذلك، وضعت سياسة واضحة لضمان حقوقكم وسهولة التعامل مع المنتجات عند الحاجة.
الاسترجاع
- لا يوجد خيار الاسترجاع لأي سبب، حفاظًا على جودة منتجات العطور وسلامتها.
- يُنصح دائمًا بالتأكد من المنتج عند الاستلام قبل فتحه أو استخدامه لتجنب أي سوء فهم لاحق.
الاستبدال
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- يُسمح بالاستبدال فقط إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والفاتورة.
- يتم الاستبدال بمنتج مماثل بنفس القيمة بعد التحقق من الحالة.
- يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء فور اكتشاف أي تلف لتسهيل عملية الاستبدال بسرعة وشفافية.
الملاحظات الهامة
- لا يتم قبول الاستبدال لأي سبب آخر غير التلف أو العيب المصنعي.
- أي منتج تم استخدامه أو تغييره بعد الاستلام لا يمكن استبداله.
- يُنصح بفحص المنتج عند الاستلام لضمان حالة ممتازة وتسريع إجراءات الاستبدال.
- هدفنا هو حماية حقوق عملائنا وضمان أن كل منتج يصل في حالة ممتازة كما هو موضح عند الشراء.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو المنتجات:
- الهاتف: whatsapp2 +966566063958
- البريد الإلكتروني: [email protected]